سياسة الاسترداد

الإعادة التلقائية للنقاط

تُخصم النقاط عند بدء الإنشاء أو التعديل بالذكاء الاصطناعي. وتُعاد إلى رصيدك تلقائيًا نقاط الشرائح التي يتعذّر إنشاؤها، والشرائح المتبقية عند ضغطك «إيقاف»، والتعديلات بالذكاء الاصطناعي التي تفشل أو لا تغيّر شيئًا. ويمكنك الاطلاع على كل تغيير في صفحة «النقاط والطلبات».

الاسترداد

لأن الخدمة تقدّم محتوى رقميًا، فإننا لا نردّ عمومًا قيمة المشتريات بعد منح النقاط.

يجوز لنا ردّ المبالغ في حالات الخصم المكرر، أو أخطاء الفوترة، أو الأعطال التقنية من جهتنا التي حالت دون استخدامك للخدمة. يُرجى التواصل معنا في مثل هذه الحالات. وتدفع Creem، التاجر المسجّل (Merchant of Record) لدينا، المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتُخصم نقاط الباقة المستردة من رصيدك.

الاعتراض على المدفوعات

إذا اعترضت على عملية دفع لدى البنك بدلًا من التواصل معنا، فقد يُعلَّق الحساب طوال فترة النظر في الاعتراض.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالمدفوعات: support@mochistamp.com