سیاست بازپرداخت

برگشت خودکار اعتبار

اعتبار هنگام شروع ساخت یا ویرایش با هوش مصنوعی کسر می‌شود. اعتبار اسلایدهایی که ساخته نشوند، اسلایدهایی که با زدن «توقف» باقی بمانند، و ویرایش‌های هوش مصنوعی که ناموفق باشند یا چیزی را تغییر ندهند، خودکار به موجودی شما برگردانده می‌شود. همهٔ تغییرات را می‌توانید در «اعتبار و سفارش‌ها» ببینید.

بازپرداخت

چون سرویس محتوای دیجیتال عرضه می‌کند، ما اصولاً پس از افزوده شدن اعتبار، مبلغ خرید را بازپرداخت نمی‌کنیم.

ما ممکن است در موارد پرداخت تکراری، خطای صورت‌حساب یا خرابی فنی از طرف ما که مانع استفادهٔ شما از سرویس شده باشد، مبلغ را بازپرداخت کنیم. در این موارد لطفاً با ما تماس بگیرید. بازپرداخت را Creem، فروشندهٔ رسمی ما (Merchant of Record)، به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌دهد و اعتبار بستهٔ بازپرداخت‌شده از موجودی شما کسر می‌شود.

برگشت وجه (Chargeback)

اگر به‌جای درخواست از ما، از طریق بانک خود به پرداخت اعتراض کنید، ممکن است حساب تا زمانی که رسیدگی به اعتراض ادامه دارد تعلیق شود.

تماس

پرسش دربارهٔ پرداخت‌ها: support@mochistamp.com