Политика возврата

О переводе

Это перевод с английского языка, выполненный для удобства. При расхождениях между переводом и английской версией действует английская версия.

Автоматический возврат кредитов

Кредиты списываются при запуске создания или правки с помощью ИИ. Кредиты за несозданные слайды, за слайды, оставшиеся после нажатия «Стоп», и за правки ИИ, которые не удались или ничего не изменили, автоматически возвращаются на баланс. Все изменения видны в разделе «Кредиты и заказы».

Возврат денег

Поскольку Сервис предоставляет цифровой контент, мы, как правило, не возвращаем деньги за покупки после начисления кредитов.

Мы можем вернуть деньги при двойном списании, ошибке в счёте или технических сбоях на нашей стороне, из-за которых вы не смогли пользоваться Сервисом. В таких случаях свяжитесь с нами. Возврат выплачивает Creem, наш официальный продавец (Merchant of Record), на исходный способ оплаты, а кредиты возвращённого пакета списываются с вашего баланса.

Возвратные платежи (chargeback)

Если вы оспариваете платёж через банк, не обратившись к нам, аккаунт может быть приостановлен на время рассмотрения спора.

Контакты

Вопросы об оплате: support@mochistamp.com